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Checkliste: Fünf Schritte zum Social CRM

27.09.11 - Social CRM ist auf dem Vormarsch. Auch wenn viele Unternehmen die sozialen Medien noch immer in erster Linie aus Marketingsicht betrachten, so geraten zunehmend auch ihre Chancen für den Vertrieb und den Kundendienst ins Visier der Unternehmen.

von Markus Howest

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