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Bild: SXC.hu/sanja gjenero

CRM-Experten sehen Social Media als Servicekanal der Zukunft

22.09.10 - In wenigen Jahren wird es selbstverständlich sein, Kundenanfragen unter anderem über einen Blog zu beantworten. 70 Prozent aller in einer Studie befragten CRM-Experten bestätigen diesen Trend und definieren in einer deutschlandweiten Befragung Social Media als bedeutenden Servicekanal der Zukunft.

von Joachim Graf

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