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Studie: Online-Dialog im Handel boomt
Bild: Microsoft

Studie: Online-Dialog im Handel boomt

Mit dem Ausbau dialogorientierter Beratungssysteme im Internet steht die Kundenbetreuung vor einer der größten Veränderung seit Einführung der EMail-Kommunikation. Vorreiter der Entwicklung sind laut Studie dabei die Versandhändler.

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