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Wenn der Ruf verhallt

16.01.09 - Wie die aktuelle Untersuchung zeigt, haben viele Unternehmen noch starken Nachholbedarf bei der Qualität ihrer EMail-Kommunikation. Hier müssen die Unternehmen schnellstmöglich reagieren, denn nicht oder inhaltlich irrelevant beantwortete Anfragen führen in der Regel zu mehr als nur Unmut beim Kunden.

von Susan Rönisch

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