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Studie: Zu viel Kundenorientierung blockiert Innovationen

24.06.02 - (iBusiness) Ein zu hohes Maß an Kundenorientierung schadet dem Projekt: Unternehmen vergessen, dass langfristig nur innovative Produkte und Dienstleistungen Kundenloyalität erzeugen. Das ist das Ergebnis einer Studie des Future Trend Institutes.

von Christina Rose

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