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CRM-Studie: Freundlichkeit gibt neben dem Preis den Ausschlag

16.04.03 - (iBusiness) Der Preis eines Produktes ist für
eine Kaufentscheidung ausschlaggebend. Doch die Freundlichkeit der
Mitarbeiter einer Firma steht bereits an zweiter Stelle der
Auswahlkriterien für eine Geschäftsbeziehung.

von Joachim Graf

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Tags: CRM
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