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Bild: Hermes Logistik GmbH & Co.KG

Retourenmanagement: Kommunikation ist Trumpf bei Vente-Privée

07.08.08 - Das deutsche Fernabsatzrecht meint es mit hiesigen Online-Händlern nicht gerade gut. Retouren sind für viele Händler eine der größten Herausforderungen für den Geschäftserfolg ihres Shop. Der französische Shopping-Club Vente-Privée setzt vor allem auf aktive Kommunikation mit den Kunden und hat damit Erfolg, meinen Experten.

von Olaf Groß

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