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Beim CRM-Einsatz brauchen Unternehmen viel Beratung

18.03.05 - (iBusiness) Gut für CRM-affine Berater und Agenturen: Zwar ist der Großteil der Unternehmen, die CRM-Software einsetzen, der Meinung, dass die Kundenanalysetools Umsatz generieren. Dennoch jetzt nur ein Bruchteil die Ergebnisse immer in konkrete Handlungsstrategien um. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.

von Katrin Hofmann

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