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Studie: Deutsche Contact-Center hinken bei E-Mail hinterher

29.04.05 - (iBusiness) Die Call- und Contact-Center in Deutschland hinken in Sachen elektronischer Erreichbarkeit ihren Wettbewerbern im europäischen Ausland deutlich hinterher. Lediglich 85 Prozent der hiesigen Contact Center können E-Mails von Kunden und Interessenten empfangen. Dies ist die niedrigste Quote für elektronische Post in Europa.

von Christina Rose

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