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Der Kunde, die unbekannte Größe
19.12.05 -"Things Can Only Get Better", heißt ein Song der australischen Pop-Prinzessin Kylie Minogue. Und in Zukunft Ihre Akquisestrategie für CRM-Dienstleistungen. Denn was das Kundenmanagement angeht, leben die meisten mittelständischen Unternehmen laut einer aktuellen Studie noch in der Steinzeit.
von Stephan Meixner
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- 1. Teil: Studie: KMUs brauchen professionelle Marketing- und Vertriebsberatung
- 2. Teil: Stephan Meixner: Der Kunde, die unbekannte Größe
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