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IT-Abteilungen: Service-Steuerung gewinnt gegenüber IT-Dienstleistung

12.05.11 - Künftige IT-Organisationen werden nach Ansicht von IT-Managern noch stärker als bisher die Geschäftsstrategien von Unternehmen unterstützen, wobei die Steuerung von Services gegenüber deren Erbringung deutlich an Bedeutung gewinnt. Darüber hinaus spaltet sich das Aufgabenspektrum heutiger Chief Information Officers (CIO) in die Rollen von Chief Process Officers (CPO) und Chief Technical Officers (CTO) auf.

von Joachim Graf

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