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Microsofts Office kommt standardmäßig auf Android-Geräte

von Sebastian Halm

24.03.2015 Der im Mobilmarkt eher unerfolgreiche IT-Konzern Microsoft geht eine Partnerschaft mit Samsung ein. In diesem Rahmen will Microsoft künftig Office-Apps wie Word, Excel, Powerpoint, One Note, One Drive und Skype auf Android-Geräten vorinstallieren.

Bild: Samsung

"Guck mal - Word auf 'nem Android-Gerät! Die sind ja wohl alle betrunken!"

Microsoft hat weitere Partnerschaften mit internationalen Endgeräteherstellern angekündigt- dazu gehören unter anderem Dell

sowie der deutsche OEM-Partner Trekstor

.

Damit wird der Vorteil der Android-Geräte gegenüber dem Windows-Phone

noche inmal erhöht; Nutzer benötigen letzteres nun nicht mehr, um auf bestimmte Microsoft-Lösungen zugreifen zu können - so schwächt Microsoft durch den Schachzug vor allem auch die eigene Position am Smartphone-Markt.

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Bild: Voycer AG

Michael Nenninger (rpc - The Retail Performance Company GmbH)

Warum Hersteller ihre Kunden (noch) nicht wirklich kennen?

Seit Beginn dieses Jahres wird der CX-Score in 12 Branchen über die jeweils 50 größten Hersteller erhoben. Gemessen wird der funktionale Reifegrad von Markenauftritten in Bezug auf die Customer Experience.

Klares Ergebnis: Die Customer Experience wird gerade bei Herstellern, die nicht bzw. noch nicht direkt an den Endkunden verkaufen oft vernachlässigt. Die meisten Hersteller sammeln zu wenig Kundendaten und kennen daher häufig ihre Kunden, geschweige denn deren Bedarf viel zu wenig.
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Kernthema des Impulsvortrags ist der Stellenwert, den die Customer Experience auf dem eigenen digitalen Markenauftritt einnimmt, wenn es um die erfolgreiche Generierung von Kundendaten, Opt-Ins und um Loyalty-Mechanismen geht.

Aktueller Status der CX auf den eigenen Markenauftritten - Ergebnisse der CX-Score Analyse 2022
Der Zusammenhang zwischen Erlebnis, Daten und Customer Centricity.
Wie können Marken ihre Kunden besser kennenlernen und sie erfolgreich aktivieren und binden.
Welche Rolle spielen Engagement- und Loyalty-Modelle in der neuen Kundenbeziehung?

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