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Bild: Comfreak / Pixabay

Markenloyalität: Schlechter Content vergrault Nutzer sofort

12.02.2018 - Nur wenn die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Kunden ausgeliefert werden, können Marken bei ihren Kunden punkten. Knapp jeder zweite Deutsche hat schon mal allein deshalb etwas gekauft, weil ihm der Content einer Marke so gut gefiel. Stimmt der Content jedoch nicht, brechen gut zwei Drittel Prozent den Einkaufsprozess sofort ab.

von Susan Rönisch

Als direkte Folge mangelhafter Inhalte beschreibt rund jeder Vierte (24 Prozent) eine drastisch sinkende Markenloyalität. Genauso viele Verbraucher (24 Prozent) würden diese Marke in Zukunft nicht mehr weiterempfehlen. Für 12 Prozent hätte sich die Marke sogar ein für alle Mal erledigt. Dies ist das Ergebnis der aktuellen "Adobe Consumer Content Survey 2018", für die mehr als 1.000 deutsche Konsumenten befragt wurden.

Laut Adobe-Studie sollte er in erster Linie informativ (82 Prozent), richtig und präzise (74 Prozent) und einfach (53 Prozent) sein. Unterhaltsame (37 Prozent), interaktive (30 P

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David Hefendehl (Macaw netzkern GmbH)

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