Wenn die Touchpoints der Customer Journey im Multichannel die KPIs konvergieren

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Wenn die Touchpoints der Customer Journey im Multichannel die KPIs konvergieren

17.01.12 - Das Jahr 2012 wird das Jahr der neuen Buzzwords. Auf dem aufsteigenden Ast: "Touchpoints". "Customer Journey". "KPI". "Multichannel". Die armen Marketeers!

von Joachim Graf

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