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SugarCRM implementiert als erster Maschinenlernen in sein CRM

30.09.16 Der Sugar Intelligence Service von SugarCRM zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser geht in die geschlossene Beta-Testphase. Der neue Dienst nutzt automatisierte Datenaggregationstechniken, um den Inhalt eines CRM-Systems zu verbessern. Dies soll erfolgen durch die Kombination von Informationen aus sozialen Medien, Unternehmen und News-Feeds mit bestehenden und sich entwickelnden Unternehmensinhalten, die für CRM-Nutzer relevant sind.

Mit Sugar Intelligence Candace zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser stellen die Nutzer lediglich die grundlegenden Informationen (wie z.B. E-Mail-Adresse, Name und Unternehmen) bereit und Sugar liefert daraufhin eine breite Palette von ergänzenden Informationen für eine vollständige Sicht auf den Kunden. Er ist nach Herstellerangaben der erste Anbieter, der KI-gestützte CRM-Lösungen anbietet.

(Autor: Joachim Graf)

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