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Social Service: Wie Marketing bei Facebook wirklich funktioniert
Bild: SXC.hu/Sharlene Jackson

Social Service: Wie Marketing bei Facebook wirklich funktioniert

Firmen machen in Social Media oft einen fatalen Fehler: Sie setzen auf Marketing, statt Facebook und Co. zuerst zu Service-Kanälen zu machen. Nur so lassen sich Kunden binden und gewinnen. Ein Bauplan für die erfolgreiche Social-Service-Strategie.

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