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Deutsche Onlinereisebüros haben Servicedefizite

26.05.09 - Online-Agenturen aufgepasst: Deutsche Reiseanbieter im Internet können viel, außer guten Service. Hier sieht das Deutsche Institut für Service-Qualität dringenden Nachholbedarf und hat mehr als 20 Reiseportale unter die Lupe genommen und bewertet.

von Olaf Groß

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