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Ranking: Die Unternehmen mit der höchsten Kundenzufriedenheit
05.11.07 - Sinkende Kundentreue bei gleichzeitig stabiler Zufriedenheit zeigt, dassKunden heute generell wechselbereiter und aufgeschlossener gegenüber
Angeboten des Wettbewerbs sind. Es wird für Unternehmen zunehmend
aufwendiger, ihre zufriedenen Kunden dauerhaft zu binden, so zwei Ergebnisse einer deutschen Kundenzufriedenheitsstudie. Mit dem besten Kundenzufriedenheits-Urteil kann ein Internet-Unternehmen glänzen.
von Joachim Graf
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