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Bild: blueeve / Pixabay

Customer Journey: Bei CE und Elektro dominiert Online

18.01.18 - Beim Kauf von Consumer Electronics (CE) und Elektroartikeln legen Konsumenten mitunter eine sehr unterschiedliche Customer Journey zurück - je nachdem welches Produkt im Warenkorb landet und ob sie online oder stationär kaufen. Das zeigt die "Customer-Journey-Analyse - Consumer Electronics & Elektro 2018", für die das IFH Köln zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser rund 2.000 Elektronikkäufer befragt hat.

von Susanne Steiger

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