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Social CRM: Sapientnitro startet Kundenbindungsplattform in der Cloud

07.11.12 SapientNitro hat Sapient EngagedNow zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser vorgestellt, eine cloud-basierte Plattform mit der Marketingverantwortlichen die Kundenkommunikation über eine Vielzahl digitaler Kanäle hinweg bündeln können sollen.

Das Paket umfasst Module zur Unterstützung der speziellen Anforderungen einzelner Branchen, beispielsweise Sport & Unterhaltung (EngagedFan) und Reisen (EngagedTraveler).

Enthalten sind neben einem Content-Managementsystem Module für die Kundenansprache über verschiedene Kanäle (z.B. Mobile, Web, Tablet, Digital Instore), Digital Asset Management ein kanalübergreifendes Kampagnen-Management, Analytics-Funktionen, Social-Media-Tools und Social-CRM.

(Autor: Joachim Graf)

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