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Negative Erfahrungen beim Online-Shopping projizieren sich auf Händler

18.03.11 Über zwei Drittel (67 Prozent) der Verbraucher mit einem negativen Erlebnis beim Online-Shopping, haben daraufhin auch eine negative Wahrnehmung bezüglich des Händlers. Weitere 72 Prozent der Verbraucher werden davon auch Freunden berichten. So das Ergebnis einer im Auftrag des Software-Herstellers Demandware zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen durchgeführten Studie von Forrester Consulting zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser .

(Autor: Stefanie Bradish)

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Die Salesforce Commerce Cloud ermöglicht es Handelsunternehmen, einheitlich positive Kundenerfahrungen über alle Absatzkanäle hinweg hinweg zu optimieren – online, in sozialen Medien und im stationären Handel. Vom Einkauf über die Lieferung bis hin zum Kundenservice bietet die Commerce Cloud maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse. Konsumenten identifizieren sich dadurch verstärkt mit Marken...

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