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Online-Shops: Kaufempfehlungen können schnell Kunden verärgern
10.12.07 - Über automatisierte Empfehlungssysteme versuchen Online-Händler zunehmend, ihre Kunden zu weiteren Käufen zu animieren. Eine aktuelle US-Studie aber zeigt nun, dass Shopbetreiber durch schlechte Empfehlungen ihre Kunden schnell vergraulen. Was übrigens leicht passieren kann, denn automatisch generierte Kaufvorschläge funktionieren nur in bestimmten Shops. Die anderen Händler müssen vielmehr ihre Kunden zu Nutzerempfehlungen anregen.Diesen Artikel weiterlesen?
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- 1. Teil: Online-Shops: Kaufempfehlungen können schnell Kunden verärgern
- 2. Teil: Stephan Meixner: Es bleibt zuviel im Dunkeln
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Trackbacks / Kommentare
| shopanbieter.de Blog für den Onlinehandel | Produktempfehlungen wirken: positiv wie negativ | 2007-12-13 14:22:27 |
| Amazon hat es vorgemacht, viele andere machen es mittlerweile nach: Kunden, die (angemeldet) im Shop stöbern, werden Produktempfehlungen eingeblendet. Typischerweise nach dem Muster "Das könnte Sie auch interessieren..." oder "Andere Nutzer | ||
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