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Pegasystems: CRM kann jetzt auch Social Media

15.11.11 Der Anbieter von Business Process Management (BPM) Pegasystems zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser hat seinen Customer-Process Manager (CPM) um Social-Media-Funktionen erweitert. Der kann nun auch Social-Media-Aktivitäten durchgängig überwachen und analysieren, und bietet Multi-Channel-Unterstützung.

(Autor: Joachim Graf)

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Tags: CRM BPM
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