Kundenservice: E-Mail verliert an Bedeutung

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Kundenservice: E-Mail verliert an Bedeutung

15.01.08 - Beim Kundenservice im Internet setzen Unternehmen vor allem auf E-Mail. Das soll sich aber künftig ändern. Denn nach Auffassung von Marktforschern gibt es günstigere und effektivere Methoden für die Kundenkommunikation.

von Susan Rönisch

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