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Entschuldigung steigert Konversionsrate

 (Bild: Web Arts AG)
Bild: Web Arts AG
26.01.10 Die Ökonomen Johannes Abeler und seine Kollegen von den Unis Nottingham und Bonn konnten in Versuchen aufzeigen, dass bei Online-Kunden nichts besänftigender wirkt als das Eingeständnis eines Fehlers und eine Entschuldigung, schreibt Konversionskraft zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser .

(Autor: Joachim Graf)

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