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70 Prozent der Online-Händler messen Erfolg der Produktempfehlungen nicht

25.01.12 Personalisierte Empfehlungen nehmen im E-Commerce eine immer wichtigere Rolle ein. Die Studie des E-Commerce-Center Handel Relation Browser "Produktempfehlungen als Erfolgsfaktor im Online-Handel", die in Zusammenarbeit mit dem Realtime Analytics Spezialisten prudsys AG Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen erstellt wurde, zeigt die hohe Verbreitung und Akzeptanz von Produktempfehlungen auf Seiten der Online-Händler.

Personalisierte Produktempfehlungen werden bei den Teilnehmern der Studie unterschiedlich realisiert: Über 30 Prozent der Befragten nutzen selbstprogrammierte Lösungen oder erstellen die Produktempfehlungen manuell selbst. Über 50 Prozent der Nutzer verwenden eine Shop-System-integrierte Lösung oder Produktempfehlungssysteme externer Anbieter. Bei der Wahl der entsprechenden Lösung spielen laut Studie besonders die Empfehlungsqualität und zusätzliche Umsatzsteigerung für die Shop-Betreiber eine große Rolle. Umso überraschender ist es, dass nur ein Viertel der befragten Händler überhaupt den Erfolg der eingesetzten Produktempfehlungen überprüft. Fast 70 Prozent gaben an, keinerlei Erfolgsmessung durchzuführen, obwohl sich den Händlern dafür zahlreiche Möglichkeiten bieten.

(Autor: Susan Rönisch)

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