7.Welche Auswirkungen hat die Button-Lösung auf die Online-Händler?

23.07.12

Zunächst ist damit zu rechnen, dass die Konversionsraten in Shops sinken, weil die Button-Beschriftung für den Verbraucher neu und ungewohnt ist. Meiner Meinung nach wird dies aber nur vorübergehend sein, bis sich die Verbraucher an die neuen Begrifflichkeiten gewöhnt haben. Das dürfte auch nicht allzu lange dauern, da ja jeder Shop verpflichtet ist, den Button entsprechend umzubenennen. Die Nicht- oder Nichtrichtigumsetzung der Button-Lösung ist für den Händler mit zwei ernsthaften Konsequenzen verbunden. Werden die Pflichtinformationen nicht oder unvollständig aufgeführt, fehlt es an der Hervorhebung bzw. ist diese unzureichend, so kann dies als Wettbewerbsverstoß abgemahnt werden. Die zweite Konsequenz: Ist der Bestell-Button nicht gemäß den Vorgaben des Gesetzes mit "zahlungspflichtig bestellen" oder einer anderen entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet, kommt mit dem Verbraucher kein Vertrag zustande. Das bedeutet, dass der Händler den Verbraucher nicht zur Zahlung auffordern darf. Eine Zahlungsaufforderung ist wettbewerbswidrig und kann abgemahnt werden.

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iBusiness-Autor Martin Rätze ist Diplom-Wirtschaftsjurist und seit Oktober 2008 Mitarbeiter in der Rechtsabteilung der Trusted Shops GmbH   . Als Autor beschäftigt er sich mit Themen rund um das Internet- und E-Commerce-Recht sowie mit Fragen zum Online-Werberecht.

(Autor: Stefanie Bradish)

• 1. Teil: Button-Lösung: Sieben Antworten, was Händler in den kommenden sieben Tagen tun müssen
• 2. Teil: 1. Sind mehrere Bestell-Buttons zulässig?
• 3. Teil: 2. Wie muss man die Bestellseite zukünftig gestalten?
• 4. Teil: 3. Reicht ein Hinweis auf die AGB oder muss man eine Checkbox einsetzen, die der Kunde aktiv anhaken muss?
• 5. Teil: 4. Welche Pflichtinformationen müssen erteilt werden?
• 6. Teil: 5. Was passiert, wenn bis zum Stichtag nicht alle Vorgaben erfüllt sind?
• 7. Teil: 6. Welche Auswirkungen hat die Button-Lösung auf den deutschen E-Commerce Markt?
• 8. Teil: 7.Welche Auswirkungen hat die Button-Lösung auf die Online-Händler?

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