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Chatbots als Shopersatz? Make, buy or Integrate?
Wie die Zukunft der Online-Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen aussieht.
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Kundenservice: So schlecht sind deutsche Onlineshops wirklich
Bild: aaron nunez/Flickr
Bild:  aaron nunez/Flickr unter Creative Commons Lizenz by

Kundenservice: So schlecht sind deutsche Onlineshops wirklich

Während die ECommerce-Branche schon von neuen Kundenservice-Trends wie Chatbots redet, haben die meisten Händler ihre klassischen Service-Kanäle nur schlecht im Griff. Bei einer Studie von Parlamind , Anbieter von Kundenservice-Technologie, schnitt fast keiner der 1.769 untersuchten deutschen O...

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