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Etüden im E-Commerce: Kommunikation mit Kunden
09.07.08 - Kunden wollen mit den Händlern kommunizieren - die sollten sich darüber freuen, und die Anregungen mitnehmen. Doch müssen Onlineshops nach kostengünstigen Kommunikationskanälen suchen - und können durch gute Vorarbeit eine Menge Anfragen proaktiv vermeiden.von Thomas Kletschke
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- 1. Teil: Studien belegen: Deutsche Onlineshops sind zu kompliziert
- 2. Teil: Thomas Kletschke: Etüden im E-Commerce: Kommunikation mit Kunden
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