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ECommerce: Nutzer wollen Dialog mit Online-Shop
Bild: Microsoft

ECommerce: Nutzer wollen Dialog mit Online-Shop

Eine aktuelle Verbraucherumfrage der GfK zum Thema Kundenbewertungen zeigt es: Shopbetreiber, die den Dialog mit ihren Kunden aus dem Weg gehen, haben es schon heute schwer. Die Kundenmeinung wird zu einem zentralen vertrauensbildenden Element im ECommerce.

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