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Anmeldeprozesse in Online-Shops sind Konversionskiller

17.04.12 Zu umständliche Anmeldeprozesse in Online-Shops sind ein Konversionkiller. Um die Hürde der Authentifizierung so gering wie möglich zu halten, können Shops ihren Kunden sogenannte Social-Log-ins anbieten. Das ermöglicht eine Anmeldung über bestehende Profile etwa bei Facebook zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser oder Xing zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser . Allerdings werden Social-Log-ins von deutschen Shop-Anbietern noch sehr selten genutzt. Dies belegt eine Auswertung von 28 Online-Shops durch Allyve zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser

Das Unternehmen hat nach eigenen Angaben geprüft, ob die Shops Social-Log-ins verwenden und wie sie Social-Media-Elemente in ihren Shop integrieren. Das Ergebnis: Nur zwei Shops boten ihren Besuchern einen Log-in mit Facebook an: der Marktplatz Dawanda zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser und die Geschenke-Community Givbeez. Beide waren allerdings auch in der Kategorie "Beste Social-Commerce-Strategie" nominiert. Alle anderen 26 Shops, die es immerhin auf die Shortlist des besten Online-Shops 2012 geschafft hatten, nutzen noch keine Social-Log-ins.

Weiteres Ergebnis: Social Media heißt für die meisten Shops lediglich, auf die eigene Präsenz in sozialen Netzwerken hinzuweisen. So haben alle untersuchten Shops eine Seite bei Facebook und meist einen Account bei Twitter zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser , außer der Shop der Modemarke Zero zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser . Ein Social-Sharing-Button - meist von Facebook - ist ebenfalls Standard und fehlt nur bei drei der nominierten Shops. Google+ zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser spielt als soziales Netzwerk noch eine untergeordnete Rolle.

(Autor: Markus Howest)

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