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Kundenberatung: Online holt gegenüber dem Einzelhandel auf
Bild: call-center.net

Kundenberatung: Online holt gegenüber dem Einzelhandel auf

Der Onlinehandel etabliert sich mehr und mehr in den Köpfen der Verbraucher: Inzwischen kommen 41 Prozent aller kaufentscheidungsrelevanten Informationen aus digitalen Quellen. Und auch die Beratungs- und Empfehlungsqualität erreicht aus Kundensicht bald Einzelhandelsniveau. Das geht aus der Ge...

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