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Usability-Studie: Wie Nutzer sich für ihr Online-Girokonto entscheiden

31.08.11 Die Online-Vertriebsexperten bei Zieltraffic zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen haben zusammen mit dem Marketing-Research-Unternehmen Mindfacts zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen die Onlinebeantragung von Girokonten unter die Lupe genommen: Eyetracking und Beobachtungsanalysen geben interessante Aufschlüsse darüber, was Girokonten-Offerten attraktiv macht und welcher Antrag bei den Internetanwendern durchfällt.

 (Bild: Zietraffic, Mindfacts)
Bild: Zietraffic, Mindfacts
Bei der Betrachtung von zehn Anbietern von Girokonten in der stationären Computeruntersuchung und vier Anbietern in der Mobile-Studie konnten klare Do's und Don'ts identifiziert werden. Die Empfehlungen der Herausgeber des Girokontenreports 2011 zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen sind klar und deutlich: Die Blickführung und die Interessenlage der User muss beim Aufbau von Landingpage und Webseite berücksichtigt werden. Grafische Elemente, Vorteilsversprechen und Siegel spielen dabei eine zentrale Rolle und sollten durchdacht eingesetzt werden. Vor allem auf dem iPad erhalten Gütesiegel und Störer deutlich mehr Aufmerksamkeit als am Computer.

Der User erwartet Informationen zu seiner Interessenlage auf einen Blick - nicht mehr und nicht weniger, so die Kernaussage der Studie.

(Autor: Heinke Shanti Rauscher)

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