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Markt für CRM klettert auf über eine Milliarde Dollar bis Ende 2012

31.08.11 Nach einer aktuellen Prognose des IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Gartner zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser wird der weltweite Markt für Social Customer Relationship Management (CRM) bis zum Ende des Jahres 2012 einen Umsatz von einer Milliarde US-Dollar übersteigen. 2010 lag der Umsatz bei geschätzt 625 Millionen US-Dollar, den weltweiten Umsatz mit Social CRM im Jahr 2011 prognostiziert Gartner auf 820 Millionen US-Dollar.

(Autor: Markus Howest)

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