Die Virtuelle Konferenz zeigt innovative Techniken und Konzepte - von automatisierte Services über Chatbots bis zu Selfservice.
Programm der Virtuellen Konferenz
Chatbots als Shopersatz? Make, buy or Integrate?
Wie die Zukunft der Online-Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen aussieht.
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Wachstumsschmerzen sind Wachstumschancen
Bild: Dominik Grollmann

Wachstumsschmerzen sind Wachstumschancen

Otto kommt spät mit der Plattform-Idee. Es muss aber nicht zu spät sein. Denn auch Amazon lässt noch Platz für andere Anbieter. Unter anderem wegen selbst gemachten Fehlern.

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