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Kundenservice-Mitarbeiter gesucht, IT-Spezialisten gefunden: Fachkräftemangel geht zurück

31.05.13 35 Prozent der Unternehmen in Deutschland haben derzeit Schwierigkeiten, ihre offenen Stellen zu besetzen. Das ergibt die Studie Fachkräftemangel 2013 zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser des Personaldienstleisters ManpowerGroup. Die Quote ist im Vergleich zu 2012 um sieben Prozent gesunken und entspricht nun dem globalen Durchschnitt.

Von Entwarnung kann hierzulande jedoch keine Rede sein. Das zeigt ein Blick in die verschiedenen Branchen, die sich im Vergleich zum Vorjahr unterschiedlich entwickelt haben: Besonders dringend gebraucht werden nach wie vor Facharbeiter aus handwerklichen Bereichen und Ingenieure. Sie belegen wie schon 2012 die beiden vorderen Plätze im Ranking der am schwierigsten zu findenden Spezialisten.

Ebenfalls schwer zu finden für die Unternehmen: Mitarbeiter im Kundenservice und Support. Sie lagen im vergangenen Jahr noch außerhalb der Top 10, belegen 2013 aber Rang fünf. Im IT-Bereich scheint sich die Lage dagegen etwas zu entspannen: Die IT-Fachkräfte rutschen im Ranking von Platz vier auf Platz neun. Ganz aus den ersten Zehn heraus fallen 2013 die Manager und Geschäftsführer. Sie belegten im Vorjahr noch den achten Platz.

Ranking der am schwierigsten zu besetzenden Positionen 2013

1.
Facharbeiter (Handwerker)
2.
Ingenieure
3.
Personal für Rechnungs- und Finanzwesen
4.
Vertriebsmitarbeiter
5.
Mitarbeiter im Kundenservice und Support
6.
Techniker
7.
Personal für Verwaltung / Assistenz
8.
Ärzte und medizinische Fachangestellte
9.
IT-Fachkräfte
10.
Fahrer

(Autor: Susan Rönisch)

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