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Tweets an die Bahn: Nur einer von zehn ist positiv

28.07.11 Mit ihrer seit sechseinhalb Wochen währenden Twitter-Präsenz zeigt sich die Deutsche Bahn sehr zufrieden. Das berichtet Meedia zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser . In dieser Zeit seien rund 5000 Tweets beim Twitter-Bahn-Account eingegangen und über 8500 Follower seien registriert.

Rund 5.000 Tweets wurden an den neuen Account gerichtet, der inzwischen über 8.500 Follower hat. Von den Nachrichten seien rund zwei Drittel neutraler Natur gewesen, ein Viertel tendenziell negativ, meist in Form von Beschwerden über Verspätungen und Pannen, und zehn Prozent positiv. Damit sei man sehr zufrieden und verstehe das als Ansporn, den Service auszubauen.

(Autor: Markus Howest)

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