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Die Komplexität modernen Marketings ist schon heute beachtlich - und wird in Zukunft noch weiter wachsen. Welche Herausforderungen für Unternehmen entstehen, und wie sie diese bewältigen können, erklärt Eric Heiliger von Axciom. Video-Podcast ansehen

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Bild: Dieter Schütz/PIXELIO

Checkliste für Shops: Wie eine Crosschannel-Infrastruktur aussehen muss

07.06.2011 - Das Rückgrat der Multichannel-Strategie ist das Backend-System. Es reduziert Kosten und Retouren, hebt die Konversionsrate und macht optimale Kundenbetreuung möglich. Sieben Punkte sind entscheidend für den Erfolg.

von Susan Rönisch

Eine flexible IT-Plattform stellt alle Prozesse der einzelnen Absatzkanäle durchgängig dar und ermöglicht somit erfolgreiches Multichannel-Management. Denn sie konsolidiert zielgenau alle relevanten prozessübergreifenden Informationen, um das Business und die Kundenbeziehung bestmöglich zu managen. Wer seiner Zielgruppe ein ganzheitliches und durchgängiges Multichannel-Einkaufserlebnis bieten will, muss überall auffindbar sein, wo sich der Kunde aufhält - und zwar konsistent über alle Absatzkanäle hinweg.

ECommerce boomt weiter - und in Deutschland führt das zunehmend zu einer Konzentration im

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Kaufanbahnung in einem Vertriebskanal vor einem Kauf in einem anderen Kanal desselben Anbieters

(06.04.2011)

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Bild: Michael Sahlender

Michael Sahlender (Mirakl)

Best Practices: Selbst Marktplatz werden - Von Douglas, Home24, Conrad Electronic lernen

Wie der Sprung zum eigenen Marktplatz gelingt und welche Schritte Sie für den Launch eines eigenen Marktplatzes berücksichtigen müssen, zeigt Ihnen dieses Webinar anhand von Best Practices erfahrener Unternehmen.

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