Interaktiv-Trends 2012 (10): Die Customer Journey in Echtzeit

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Für die Customer Journey hat das Last-Click-wins-Prinzip ausgedient

Bild: Holger Gräbner Pixelio

Interaktiv-Trends 2012 (10): Die Customer Journey in Echtzeit

10.01.12 - In 2012 ist es soweit: Die Reise des Konsumenten wird noch genauer abgebildet werden, damit sie schneller in allen möglichen Facetten erfasst wird. Je mehr über die einzelnen Kontaktpunkte Klarheit besteht, desto genauer kann festgelegt werden, was den Ausschlag für die Kaufentscheidung gegeben hat.

von Markus Howest

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