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Dank der Digitalisierung holen Banken bei der Kundenloyaliät auf
Bild: Carsten Frenzl/Flickr
Bild:  Carsten Frenzl/Flickr unter Creative Commons Lizenz by

Dank der Digitalisierung holen Banken bei der Kundenloyaliät auf

Eine globale Umfrage unter mehr als 80.000 Privatkunden zeigt, dass das Vertrauen in die Banken zurückkehrt. In Deutschland haben Direktbanken die höchsten Loyalitätswerte. Mobile-Banking entwickelt sich zum wichtigsten Zugangsweg für Interaktionen.

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