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Jeder Vierte ist unzufrieden mit Auktionsplattformen

15.11.12 Die GfK zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser kommt in einer repräsentativen Umfrage, die das Rebuying-Portal wirkaufens.de zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser in Auftrag gegeben hat, zu dem Schluss, dass gut jeder Vierte schlechte Erfahrungen beim Verkaufen von Elektronikartikeln auf Auktionsplattformen gemacht hat.

Die Ergebnisse im Überblick (Mehrfachnennungen waren möglich):

  1. 52 Prozent der Konsumenten, die schlechte Erfahrungen gemacht haben, gaben als häufigsten Grund an, dass Unstimmigkeiten mit dem Käufer aufgetreten sind
    (z.B. Beanstandung des Gerätezustands usw.).
  2. 36 Prozent geben an, dass die Auktion nicht den erhofften Erlös gebracht hat.
  3. 34 Prozent mussten sehr lange auf ihr Geld warten.
  4. 27 Prozent der Verbraucher gaben an, dass die Gebühren für den Verkauf unerwartet hoch waren.
  5. Mit 24 Prozent hat fast jeder Vierte bereits erlebt, dass er sein Geld gar nicht bekommen hat.
  6. 19 Prozent machten die Erfahrung, dass ihr Artikel überhaupt nicht gekauft wurde.
  7. 18 Prozent haben trotz einwandfreiem Ablauf eine negative Bewertung erhalten.
  8. 13 Prozent der Verbraucher geben an, dass sie Schwierigkeiten beim Erstellen des Angebots hatten (z.B. Zeitaufwand für Beschreibung, Fotos usw.)
  9. 2,5 Prozent mussten bereits einen Datenmissbrauch durch den Käufer erleiden.

(Autor: Susan Rönisch)

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