Groupon-Kunden: "Nie wieder Groupon"

29.07.11 Das Online-Couponing-Geschäft wird zunehmend komplexer und schwieriger, wohl vor allem deshalb, weil sich Kunden nicht mehr so leicht über den Tisch ziehen lassen, wie eine Studie jetzt ermittelt hat   . Für den Börsen-jizzten Anbieter Groupon  wird es schwierig. Wer es einmal ausprobiert hat, der läßt es künftig.

In einer Umfrage unter Kleinunternehmen, die Groupon genutzt haben, lehnen mehr als die Hälfte (55 Prozent) es ab, eine weitere Groupon-Aktion zu starten. Und das, obwohl immerhin 60 Prozent davon sprechen, dass die Couponing-Aktion ein Erfolg gewesen sei. Weitere Ergebnisse der Groupon-Studie:

• Durchschnittlich wurden Rabatte zwischen 50 und 75 Prozent angeboten (mehr als 70 Prozent der Befragten)
  
• Groupon erhielt 25 bis 50 Prozent (55 Prozent der Fälle) beziehungsweise 50 bis 70 Prozent (45 Prozent der Fälle) des Gutscheinwerts als Provision
  
• Die meisten Unternehmen sagten, dass nur eine handvoll Kunden als Stammkunden gewonnen werden konnten. Die meisten Groupon-Endverbraucher seien Schnäppchenjäger
  
• Die Hälfte der Befragten sagte, sie würde anderen Kleinunternehmen eine Couponing-Aktion nicht weiter empfehlen

Für das Geschäftsmodell "Couponing als Dienstleistung" sind die Ergebnisse der Studie noch dramatischer als für "Couponing als Marketing-Tool". Nur mit deutlich niedrigeren Provisionen scheint sich das Modell zu rechnen - dies bedeutet aber, dass die Investorenträume in die Gelddruckmaschine Groupon auf Sand gebaut sind.

(Autor: Joachim Graf)

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