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Digitale Service werden für LKW-Käufer wichtiger

15.09.16 Digitale Dienste und Kundennähe entscheiden über langfristigen Erfolg der Truckhersteller, so eine Studie von Bain zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser .

 (Bild: Daimler)
Bild: Daimler
LkW-Kunden in Deutschland und Europa wollen hochwertige Fahrzeuge und Dienstleistungen, um ihre Gesamtbetriebskosten zu optimieren und ihre Transportleistung zu maximieren. Sie sind offen für neue digitale Services und auch bereit, diese zu bezahlen, wenn sie die Ökonomie und Effizienz der Fahrzeuge verbessern. Bei Spediteuren geben vor allem leistungsfähige Komplettlösungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg den Ausschlag für den Lkw-Kauf, so die Studie 'What Matters Most in Europe's Truck Market'.

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Digitale Dienste sind aber nur dann von Gewicht für die Kaufentscheidung, wenn sie sich über den gesamten Lebenszyklus hinweg positiv auf die Betriebskosten auswirken oder anderen Mehrwert für den Lkw-Betreiber schaffen. An Relevanz für die Kaufentscheidung verloren hat hingegen die Marke an sich. Ihr Anteil liegt bei nur noch sechs Prozent.

(Autor: Joachim Graf)

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