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Cisco bietet Kontaktmanagement-Lösung für Serviceprovider
Kontakt-Management, die aus dem Intelligent CallRouter von
GeoTel entstand. Die Software d erlaubt Kundensupport via Telefon, Web, Fax und E-Mail. Das System unterstützt Automatic Call Distribution) und Interactive Voice Response. Alle Elemente des Contact Center werden an einem
Standort zentral administriert, um die Betriebsabläufe den
Erwartungen der Kunden und neuen Marktbedingungen schnell
anzupassen.
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