(Isabel Kick)
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(geralt/Pixabay)
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Alles fließt: Mannheimer Forscher entdecken den 'Flow' beim Onlineshopping

14.12.1999 - (iBusiness) Internet-Nutzer gingen nicht immer gezielt auf Informationssuche - viele streiften eher ziellos durchs weltweite Netz. Das hat jetzt vorgestellte Studie "Nutzerverhalten in elektronischen Medien" des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim herausgefunden. Die Wissenschaftler wollten wissen: 'Wie verhält sich der Kunde beim virtuellen Schaufensterbummel?' Dazu untersuchten die Autoren Hans Bauer, Mark Grether und Urike Borrmann, ob das Verhalten des Konsumenten durch die Nutzung des Internets beeinflusst wird. Ihr Fazit: Die Interaktivität und Dialogfähigkeit des World Wide Web verändern erheblich die Rolle und das Verhalten des Konsumenten.
von kl
Denn surfen, so die Autoren weise, mache Spass. Für nicht Wenige sei der ungerichtete virtuelle Erkundungstrip mit angenehmen Empfindungen verbunden und werde deshalb um seiner selbst Willen praktiziert. Nicht nur Netz-Junkies sollen dabei dieses angeblich angenehme Gefühl kennen. Auch andere Internet-Nutzer könne der Online-Kick treffen, denn das Surfen gewähre ein hohes Maß an Selbststeuerung beim Informationskonsum.

"Flow" - diesen Begriff gaben die Mannheimer Betriebswirtschaftler dem nach ihrer Ansicht angenehmen Erlebniszustand - sei ein wesentlicher Faktor für die Kundenmotivation beim Ele

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