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Telekommunikationsunternehmen verschenken Millionen

25.05.00 - (iBusiness) Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen stellen durchschnittlich fünf Prozent ihrer erbrachten Leistungen dem Kunden nicht in Rechnung. Zu diesem Ergebniss kommt jedenfalls PricewaterhouseCoopers in einer Untersuchung. Die Unternehmen konzentrierten sich einseitig auf die Marktseite und verlören dabei die Effizienz des eigenen Unternehmens
aus den Augen.

von Ivo Hartz

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