Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
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Kienbaum-Studie: Energieversorger verschenken Online-Chancen
17.07.2001 - (iBusiness) Die deutschen Energieversorger haben die Bedeutung des Internets erkannt, der Kundenservice lässt aber in vielen Bereichen noch zu wünschen übrig. Dies sind Ergebnisse der Studie 'Internet-Angebot deutscher und britischer Energieversorger' der Kienbaum Management Consultants GmbH.
von Joachim Graf
Während mehr als 75 Prozent der Energieversorgungsunternehmen zwei oder mehr ihrer Serviceleistungen online anbieten, gibt nur gut die Hälfte der Unternehmen ihren Kunden die Möglichkeit, elektronische Anfragen einzusenden - immerhin 21 Prozent der Anfragen wurden überhaupt nicht beantwortet. Eine Online-Rechnungslegung ist bei keinem der deutschen Energieversorger möglich.
"Die Gas- und Stromindustrie sieht sich einem zunehmenden Marktdruck ausgesetzt. Der schon seit längerem liberalisierte britische Markt bietet die Möglichkeit genau zu beobachten, welche Bedeutung der Kundenbindung für Energieunternehmen zukommt", so Olaf Geyer, Projektleiter der Studie bei Kienbaum 
. Die deutschen Energieversorger hätten das Geschäftsfeld E-Business zwar erkannt, viele Unternehmen böten qualitativ hochwertige Internet-Seiten. Auf der Str
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