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Trends im Kundenservice aus Sicht der CRM-Experten 2010

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Beschreibung

Die Mehrheit der befragten Kundenbeziehungsexperten halten eine zukünftige Neuausrichtung des Kundenservice für erforderlich, so die Detecon Studie "Kundenservice der Zukunft. Mit Social Media und Self Services zur neuen Autonomie des Kunden."

Quelle und Datum

24.09.10 – Detecon

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( 16.12.10, Quelle: Detecon, Grafik: HighText Verlag )

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