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Marktzahlen

Die größten Herausforderungen bei CRM-Systemen aus Anwendersicht

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Beschreibung

Die Nutzung von CRM-Systemen nimmt weiter zu - und die Komplexizität derselben ebenfalls. Dabei bekommt der Anwender in der Regel wenig davon mit, außer bei der Dateneingabe und Verwendung derselben in anderen Zusammenhängen. Laut Hubspot-Umfrage sind dies die beiden größten Herausforderungen für Unternehmen: die überwiegend manuelle Dateneingabe und eine unzureichende oder umständliche Integration von Drittanbieter-Tools. Hier sollten CRM-Systemanbieter nachbessern.

Quelle und Datum

04.12.17 – Hubspot-Inbound-Studie 2017; Grafik HighText Verlag

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