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Onlineshops! Wie oft müssen wir Euch das noch sagen?
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Frustrierte Kunden werden über soziale Medien zu Multiplikatoren, negative Ratings & Reviews hemmen die Neukundengewinnung und der Aufwand im Kundendienst sowie der Kundenrückgewinnung steigt. Umsatzeinbußen und höhere Kosten sind die Folge.
Genau bei den erwähnten Punkten setzen wir mit parcelLab (www.parcellab.com) an. Stärkere Kundenbindung (pro-aktive Benachrichtigung pre & post Warenerhalt), professioneller Kundenservice (Kundenportal) und performance Reportings zu den Logistikern.